Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique s’applique aux achats réalisés sur Businesschine.
- Produits concernés
Notre boutique commercialise des contenus numériques, notamment l’ebook « Lance ton Business en Chine », le pack de plus de 100 fournisseurs très recherchés et les coordonnées d’un transporteur.
Aucun produit physique n’est expédié. Il n’existe donc aucun article matériel à retourner.
- Accès immédiat à la commande
Après validation du paiement, le client reçoit immédiatement un lien lui permettant d’accéder aux fichiers numériques.
Ce lien peut être affiché sur la page de confirmation et envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Le client doit vérifier l’exactitude de cette adresse ainsi que ses courriers indésirables.
- Droit de rétractation
Les achats effectués à distance bénéficient normalement d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni immédiatement lorsque :
– le client a expressément demandé que l’accès commence avant la fin du délai de 14 jours ;
– le client a reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation dès le commencement de l’accès ;
– la boutique lui a confirmé cet accord après la commande.
Lorsque ces conditions sont remplies et que l’accès au contenu a commencé, aucun remboursement ne peut être demandé pour un simple changement d’avis.
Si ces conditions n’ont pas été valablement remplies ou si l’accès n’a pas encore commencé, le droit légal de rétractation reste applicable.
- Problème de téléchargement ou d’accès
En cas de lien non reçu, expiré ou inutilisable, le client doit contacter [Adresse e-mail du service client] en indiquant :
– son nom et son prénom ;
– l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
– son numéro de commande ;
– une description du problème rencontré.
Nous procéderons en priorité à l’envoi d’un nouveau lien ou d’un fichier fonctionnel, sans frais supplémentaires.
- Situations pouvant donner lieu à une solution ou à un remboursement
Une assistance, un nouvel accès ou, lorsque la situation le justifie, un remboursement pourra être proposé dans les cas suivants :
– paiement prélevé plusieurs fois pour la même commande ;
– fichier manquant, corrompu ou impossible à ouvrir ;
– contenu reçu ne correspondant pas de manière importante à la description de l’offre ;
– impossibilité persistante d’accéder au produit malgré notre assistance ;
– exercice valable du droit légal de rétractation lorsqu’il reste applicable.
- Situations ne donnant pas automatiquement droit à un remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d’avis après le commencement de l’accès, lorsque la renonciation au droit de rétractation a été valablement recueillie.
L’achat du guide ne garantit aucun chiffre d’affaires, bénéfice ou résultat commercial. Les résultats dépendent notamment du projet, des décisions et du travail de chaque client.
Les fournisseurs et le transporteur mentionnés sont des entreprises tierces indépendantes. Leurs prix, délais, conditions, disponibilités et réponses peuvent évoluer. La boutique ne garantit pas l’acceptation d’une commande ni la réussite d’une collaboration avec ces tiers.
Cette disposition ne limite pas les droits du client si une partie substantielle du contenu promis est absente ou non conforme.
- Garantie légale de conformité
Le contenu numérique bénéficie de la garantie légale de conformité applicable.
Si le produit est incomplet, inaccessible ou non conforme à sa description, le client peut demander gratuitement sa mise en conformité. Si celle-ci est impossible ou n’intervient pas dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou un remboursement pourra être accordé.
La présente politique ne limite aucun droit légal du consommateur.
- Traitement des remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté ou légalement dû, il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de rétractation valable, le remboursement est réalisé au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition de la somme sur le compte du client.
- Nous contacter
Pour toute demande relative à un téléchargement, une rétractation ou un remboursement :
Businesschine
contact@businesschine.fr